Rückversand

Rücksendungen Österreichweit

Der Rückversand innerhalb 14 Tagen in Österreich ist für dich kostenfrei.

Mit dem Rücksendeaufkleber für den Paket geht deine Rücksendung immer an die richtige Adresse.

Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 3 Werktagen, nachdem wir dein Paket erhalten haben.

1. Artikel verpacken und Rücksendeaufkleber auf das Paket kleben

Lege die Artikel ins Paket und klebe den beiliegenden Rücksendeaufkleber außen ans Paket. Der Rückversand ist damit für dich kostenlos und geht an den richtigen Empfänger.

Die Artikel dürfen weder getragen noch gewaschen sein. Du kannst die Artikel anprobieren, um zu sehen, ob sie passen und deinen Erwartungen entsprechen. Doch wenn du weißt, dass du sie zurücksenden wirst, sollten sie keine unangenehmen Gerüche annehmen. Wir überprüfen alle zurückgesandten Ware mit allen Etiketten sowie Flecken und Gerüche.

Desweiteren musst du die Artikel, mit allen Etiketten versehen, original verpackt zurücksenden. Fülle das Retourenformular aus und lege es den Artikeln bei, die du zurückschickst.

2. Rücksendung aufgeben 

Du kannst das Paket bei einer Österreichischen Post abgeben. Du findest den nahegelegensten Standort unter www.post.at/sf/standortfinder.  Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg bitte auf, bis wir deine Rücksendung bestätigen. 

Wie erhalte ich einen neuen Rücksendeaufkleber?

Kontaktiere uns unter info@vipstore.at, wenn du einen neuen Rücksendeaufkleber benötigst.

3. Kann man das Paket auch im Store abgeben?

Ja du kannst gerne das Paket auch in Unserem Store abgeben. Adresse:

V.I.P STORE SCS

Shopping City Süd Allee 237 (Eingang 4 oder 9 im EG)

A-2334 Vösendorf

Bitte beachte: dass du die Artikel nicht direkt im Store umtauschen kannst bzw. den Kaufpreis nicht in Bar zurückerstattet bekommst. Sobald das Paket von uns Überprüft ist, wird das Geld innerhalb von 1-3 Tagen über die beim Kauf verwendete Zahlweise auf dein Konto überwiesen.

 4. Rückerstattung erhalten

Wenn du in der Sendungsverfolgung siehst, dass wir deine Rücksendung erhalten haben, gib uns bitte noch bis zu 3 Werktage Zeit, um sie zu prüfen und gutzuschreiben

An welche Adresse schicke ich mein Paket zurück?

Du brauchst keine Rücksendeadresse anzugeben. Mit unserem Rücksendeaufkleber geht deine Rücksendung immer kostenfrei an die richtige Adresse.

Bitte stelle sicher, dass nur der Rücksendeaufkleber außen zu sehen ist und nicht mehr der Aufkleber der ursprünglichen Lieferung.

Wann erhalte ich die Bestätigung meiner Rücksendung?

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir, was du zurückgeschickt hast. Bitte gib uns dafür bis zu 3 Werktage Zeit.

Rücksendungen außerhalb von Österreich

Für Rücksendungen aus anderen Ländern ist der Käufer für die Rücksendung verantwortlich. Bitte sende das Paket an folgende Rücksendeadresse:

 

V.I.P STORE SCS

Shopping City Süd Allee 237

2334, Vösendorf

Österreich

 

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir, was du zurückgeschickt hast. Gib uns bitte noch bis zu 3 Werktage Zeit, um sie gutzuschreiben.

 

Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, bitten wir dich eine neue Bestellung aufzugeben. Die beiden Bestellungen werden dann separat voneinander bearbeitet. Deine neue Bestellung wird versendet, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist und deine Rücksendung bearbeiten wir innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt.